La pregunta que más frecuentemente nos hace un director cuando lleva dos o tres trimestres con un programa activo no es sobre el catálogo ni sobre la plataforma. Es: ¿cómo se si esto realmente está valiendo la pena? Es una pregunta legitima. Un programa de lealtad B2B...
El problema con muchos programas de incentivos no es que no funcionen. Es que no se puede demostrar que funcionan. Y si no se puede demostrar, en el siguiente ciclo de presupuesto son los primeros en la lista de recortes. La raíz del problema es de diseño: la mayoría...
