La trampa del in-house: por qué operar un programa de incentivos desde adentro cuesta más de lo que parece
La conversación suele empezar igual. “Creemos que podemos hacerlo internamente. Tenemos equipo de TI, tenemos marketing y podemos contratar directamente a los proveedores de premios.” El problema es que muchas organizaciones evalúan el costo de implementar...
Por qué tu programa de incentivos debería vivir también en WhatsApp
Pregunta directa: ¿dónde está tu fuerza de ventas en este momento? Probablemente no está en el portal de tu programa. Está en WhatsApp: respondiendo, coordinando o resolviendo problemas del día a día. Y ahí está uno de los mayores retos de adopción que vemos en los...
Cómo medir el ROI de un programa de lealtad B2B
La pregunta que más frecuentemente nos hace un director cuando lleva dos o tres trimestres con un programa activo no es sobre el catálogo ni sobre la plataforma. Es: ¿cómo se si esto realmente está valiendo la pena? Es una pregunta legitima. Un programa de lealtad B2B...