Del canje a la puerta: todo lo que ocurre detrás de la entrega de una recompensa
Para el participante, todo lo que ocurre entre presionar “canjear” y recibir su recompensa forma parte de una sola experiencia. No distingue si un retraso se originó en inventario, preparación, proveedor, paquetería o sistema. Lo que percibe es mucho más sencillo: si...
Catálogo de premios: cómo diseñar recompensas que la gente realmente quiera ganar
El premio no es todo el programa. Pero cuando llega el momento de elegir una recompensa, sí importa que exista algo que la persona realmente quiera ganar. Una audiencia de médicos, una fuerza de ventas mayorista y un grupo de tenderos pueden participar bajo la misma...
Tiers, niveles y estatus: como hacer que tu fuerza de ventas quiera subir, no solo participar
Hay una diferencia entre un participante que acumula puntos y un participante que quiere subir de nivel. El primero está en el programa. El segundo está comprometido con él. La diferencia no está en el valor de los premios. Está en si el programa tiene o no una...