Cómo elegir un proveedor de programas de incentivos: 10 capacidades que deberías evaluar
Elegir un proveedor de programas de incentivos no es solo elegir una plataforma o un catálogo de premios. Es elegir quién va a operar, todos los días, la relación entre tu empresa y las personas que mueven tu negocio: tu fuerza de ventas, tus distribuidores, tus...
Tu programa de incentivos no termina en el go-live: es un organismo vivo que hay que seguir ajustando
Muchas empresas viven el lanzamiento de su programa como la meta. Después de meses de diseño, integraciones y pruebas, el go-live se siente como el final del proyecto. En realidad, es el principio. A partir de ese día, el programa empieza a convivir con personas...
Cómo incentivar el sell-out cuando no controlas el punto de venta
Un Director de Trade Marketing lo resume así: “Sabemos cuánto le vendemos al distribuidor. No sabemos qué pasa después.” Ese es uno de los principales puntos ciegos de las marcas que venden a través de canal indirecto: tienen visibilidad del sell-in, pero no siempre...
Customer service en programas de incentivos: por qué la experiencia del participante decide si tu programa vive o muere
Hay un momento que destruye todo el trabajo de diseño, comunicación y presupuesto de un programa de incentivos. No ocurre en el lanzamiento. Ocurre cuando una persona no puede canjear su premio, espera tres semanas una respuesta, llama a un número y nadie contesta. En...