by Órbita | Jul 11, 2026 | Programa de incentivos
Hay un momento que destruye todo el trabajo de diseño, comunicación y presupuesto de un programa de incentivos. No ocurre en el lanzamiento. Ocurre cuando una persona no puede canjear su premio, espera tres semanas una respuesta, llama a un número y nadie contesta. En...
by Órbita | Jul 11, 2026 | Programa de incentivos
La conversación suele empezar igual. “Creemos que podemos hacerlo internamente. Tenemos equipo de TI, tenemos marketing y podemos contratar directamente a los proveedores de premios.” El problema es que muchas organizaciones evalúan el costo de implementar...
by Órbita | Jul 11, 2026 | Programa de incentivos
Pregunta directa: ¿dónde está tu fuerza de ventas en este momento? Probablemente no está en el portal de tu programa. Está en WhatsApp: respondiendo, coordinando o resolviendo problemas del día a día. Y ahí está uno de los mayores retos de adopción que vemos en los...
by Órbita | Jul 11, 2026 | Programa de incentivos
La pregunta que más frecuentemente nos hace un director cuando lleva dos o tres trimestres con un programa activo no es sobre el catálogo ni sobre la plataforma. Es: ¿cómo se si esto realmente está valiendo la pena? Es una pregunta legitima. Un programa de lealtad B2B...
by Órbita | Jul 11, 2026 | Programa de incentivos
Hay una diferencia entre un participante que acumula puntos y un participante que quiere subir de nivel. El primero está en el programa. El segundo está comprometido con él. La diferencia no está en el valor de los premios. Está en si el programa tiene o no una...
by Órbita | Jul 10, 2026 | Programa de incentivos
Hay una conversación que se repite en los equipos que gestionan programas de incentivos. El catálogo es bueno. Los premios son atractivos. El presupuesto está ahí. Y, aun así, la participación no llega al nivel que debería. La respuesta habitual es subir el valor de...
