No todos tus vendedores deberían recibir el mismo incentivo: cómo segmentar una fuerza de ventas
Un vendedor que lleva doce meses cumpliendo su meta no necesita lo mismo que quien está a punto de alcanzarla, quien acaba de incorporarse al programa o quien lleva tres meses sin registrar una venta. Sin embargo, muchos programas siguen operando con una lógica...
Cómo incentivar el sell-out cuando no controlas el punto de venta
Un Director de Trade Marketing lo resume así: “Sabemos cuánto le vendemos al distribuidor. No sabemos qué pasa después.” Ese es uno de los principales puntos ciegos de las marcas que venden a través de canal indirecto: tienen visibilidad del sell-in, pero no siempre...
Customer service en programas de incentivos: por qué la experiencia del participante decide si tu programa vive o muere
Hay un momento que destruye todo el trabajo de diseño, comunicación y presupuesto de un programa de incentivos. No ocurre en el lanzamiento. Ocurre cuando una persona no puede canjear su premio, espera tres semanas una respuesta, llama a un número y nadie contesta. En...