Cómo medir el ROI de un programa de lealtad B2B
La pregunta que más frecuentemente nos hace un director cuando lleva dos o tres trimestres con un programa activo no es sobre el catálogo ni sobre la plataforma. Es: ¿cómo se si esto realmente está valiendo la pena? Es una pregunta legitima. Un programa de lealtad B2B...
Tiers, niveles y estatus: como hacer que tu fuerza de ventas quiera subir, no solo participar
Hay una diferencia entre un participante que acumula puntos y un participante que quiere subir de nivel. El primero está en el programa. El segundo está comprometido con él. La diferencia no está en el valor de los premios. Está en si el programa tiene o no una...
Los premios atraen. El reconocimiento mantiene la participación.
Hay una conversación que se repite en los equipos que gestionan programas de incentivos. El catálogo es bueno. Los premios son atractivos. El presupuesto está ahí. Y, aun así, la participación no llega al nivel que debería. La respuesta habitual es subir el valor de...